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Proteção de Dados

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Estimados clientes zooplus e visitantes da nossa página web,

Valorizamos muito a confiança que deposita em nós. Como tal, a proteção dos seus dados e o respeito pelo seu direito à privacidade e à autodeterminação informativa no que toca à recolha, tratamento e utilização dos seus dados pessoais é um assunto muito importante para nós. Com a informação que se segue pretendemos dar-lhe uma visão geral e breve dos dados que recolhemos e processamos sobre si, no que concerne a utilização que faz da nossa página. Dispomos também da versão completa da nossa Política de Privacidade. Para mais informações sobre o seu direito de oposição, consulte o documento Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados.

zooplus AG, com sede em Sonnenstraße 15, 80331 Munique, representada pelos membros do Conselho de Administração Sr.ª Andrea Skersies, Dr. Cornelius Patt e Sr. Andreas Grandinger, são os responsáveis pela proteção de dados nesta página web. Pode contactar-nos por telefone para 01234 430366 ou por email para service@zooplus.pt. O nosso Encarregado de Proteção de Dados, Sr. Nicholas Bertermann, está contactável através de daspro GmbH, Neues Kranzler Eck Kurfürstendamm 21, 10719 Berlim; tlf.: +49/30/878774150 e email: bertermann@daspro.de.

Quais são os dados pessoais que tratamos? 

Quais as áreas que afeta?

Que dados são tratados? 

Com que finalidade se processam os dados?

 

Disposições legais

É obrigatório facultar esta informação?

É elaborado um perfil?

Quando se eliminam estes dados?

Visitas às nossas páginas web

Endereço de IP, identificador de cookies (cookies), número de pedido (publicidade)

Criação de arquivos de registo (log files) 

Ao utilizar arquivos de registo asseguramos a ligação à nossa página e podemos simplificar a utilização da mesma, p.ex. fazendo uma pré-seleção da língua e moeda adequadas. Fazemos análises de forma a avaliar o sistema de segurança e estabilidade, bem como para efeitos administrativos.

Análises web

Usamos ferramentas de análise e de seguimento para avaliar o comportamento do utilizador; isto permite-nos adaptar a página aos interesses dos visitantes; a análise estatística dos perfis dos utilizadores indica o grau de funcionalidade e sucesso das nossas páginas web (p.ex. quantos visitantes clicaram numa determinada oferta na página inicial). 

Publicidade

Com a ajuda das denominadas "ad tracking tools", e em colaboração com terceiros, podemos analisar o comportamento de utilizadores individuais em várias páginas, de forma anónima, podemos identificar os seus interesses e, com base nesta informação, podemos exibir anúncios direcionados. Por exemplo, aos clientes que procuram alimento para gato seriam exibidas recomendações de produtos relacionados.

Por via das redes de afiliados, anunciamos os nossos produtos em páginas de terceiros. Ao clicar nestes anúncios será direcionado para a página do produto respetivo na nossa loja online. Só no caso do visitante efetuar uma compra é que o afiliado recebe o número da encomenda, apenas para efeitos de cobrança da respetiva comissão.

Plugins social media

Nas nossas diferentes páginas tem a oportunidade de partilhar informação em redes sociais. Para este efeito, usamos uma tecnologia denominada "shariff wrapper" que não transfere nenhum dado (de forma automatizada) sem o seu consentimento.

Para mais informações sobre os cookies que usamos, a finalidade do tratamento de dados, a forma como pode desativar cookies de seguimento e de publicidade, consulte o documento Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados.

Artigo 6.º (1f) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

Não

Porém, se não for efetuado o tratamento de dados, algumas secções da página web não ficam funcionais ou funcionam apenas parcialmente. Por exemplo, o conteúdo do seu carrinho de compras virtual é gravado através da utilização de cookies.

Sim¹

 

Para saber mais sobre a duração do armazenamento de cookies, sobre a forma de eliminar cookies antecipadamente e como pode opor-se ao tratamento de dados, consulte o documento  Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados.

Comprar online

Endereço de email, forma de tratamento, primeiro e último nomes, morada de entrega, morada de faturação, dados de pagamento (exceto dados do cartão de crédito!), dados de login no caso de clientes registados; número de cliente, número de encomenda (no caso de clientes registados), endereço de IP, identificador de cookies

Encomendas

Usamos os seus dados pessoais para processar a sua encomenda e para prepará-la para envio. Caso tenha conta de cliente, vamos solicitar os seus dados de login (endereço de email e password) para verificação.

Recomendações de produtos

A fim de podermos apresentar-lhe produtos adequados aos seus interesses, processamos dados, de forma anónima, enquanto faz pesquisa por produtos na nossa página.

Artigo 6.º (1a, b, f) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

 

Sim (contratual)

Não é possível processar e enviar a sua encomenda sem efetuarmos o tratamento dos seus dados pessoais.

Não são necessários dados pessoais para efetuarmos a análise do seu comportamento, enquanto utilizador, no âmbito de uma pesquisa para comprar online.

Sim¹

 

Os dados são apagados/armazenados de acordo com imposições fiscais ou comerciais, enquanto tiver uma conta de utilizador, ou até que nos seja solicitada a eliminação dos dados.

O meu zooplus

Endereço de email, número de cliente, primeiro e último nomes, morada de entrega, morada de faturação, dados de login, histórico de encomendas

Contas de clientes

Utilizamos os seus dados pessoais para lhe podermos disponibilizar uma conta de cliente. Na qualidade de cliente registado pode gerir os seus dados de contacto, definir preferências relativamente a entrega, pagamento e receção de newsletter, visualizar o seu histórico de encomendas e aceder à sua conta de pontos bónus. 

Acesso através do Facebook

Se entrar na nossa loja online através dos seus dados de login na sua conta de Facebook, estabelece-se uma conexão entre o seu perfil do Facebook e a nossa página, a qual possibilita a transferência de dados.

Artigo 6.º (1a) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

 

Não

A utilização de uma conta de cliente não é possível sem efetuarmos o tratamento dos seus dados pessoais.

 

O uso de plugins de social media é facultativo e não é exigido para a utilização de uma conta de cliente.

Sim¹

Até que seja eliminada a sua conta, ou logo que nos seja solicitada a eliminação de dados.

Newsletter

Endereço de email, forma de tratamento, primeiro e último nomes, histórico de encomendas

Novidades e ofertas especiais

Enviamos regularmente informação sobre produtos, serviços, promoções e ofertas através da nossa newsletter.

Artigo 6.º (1a, f) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

Sem esta informação, não é possível a receção da newsletter nem efetuar uma abordagem mais personalizada da mesma.

Sim¹

Logo que cancele a subscrição da newsletter, ou logo que nos seja solicitada a eliminação de dados.

Lembrete

Endereço de email

Disponibilidade de produtos

Tem a opção de registar o seu endereço de email para receber um lembrete relacionado com a disponibilidade de produtos específicos. Caso solicite, ser-lhe-á enviada uma notificação logo que haja novamente stock disponível do produto que deseja.

Artigo 6.º (1a) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

 

Sem os seus dados, não é possível enviarmos a informação sobre o produto que deseja.

Não

Eliminamos automaticamente o seu endereço de email ao fim de 95 dias.

Informações de contacto

Primeiro e último nomes, endereço de email, mensagem 

Serviço de Apoio ao Cliente 

Pode dirigir-nos as suas questões diretamente através do formulário de contacto, via email ou por telefone. Com os dados que fornecer, poderemos contactá-lo para ajudarmos no que necessita.

Artigo 6.º (1a, b) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

Não

Não é possível respondermos às suas questões sem fazermos o tratamento dos seus dados pessoais.

Sim¹

Até que elimine a sua conta de cliente, 2 anos após o seu último contacto, ou logo que nos seja solicitada a eliminação de dados.

Serviços coletivos

Endereço de email, nome de utilizador, comentários

zooblog!

Processamos os seus dados pessoais a fim de podermos divulgar os seus comentários no blog, após serem analisados. O seu endereço de email não é divulgado.

Artigo 6.º (1a) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

 

Não

Não é possível usar a função de comentar no blog se não efertuarmos o tratamento dos seus dados pessoais.

Não

 

Logo que nos seja solicitada a eliminação de dados.

Parceiros publicitários

Endereço de email, forma de tratamento, primeiro e último nomes, morada de faturação, informação de pagamento, dados de login 

Afiliados

Enquanto parceiro publicitário da zooplus, pode exibir anúncios da zooplus na sua página web e receber comissões por isso. É necessário o tratamento dos seus dados pessoais para poder criar uma conta de parceiro, para o contactarmos e para lhe pagarmos as suas comissões.

Artigo 6.º (1a, b) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

 

Sim.

Não é possível tornar-se um parceiro publicitário sem efetuarmos o tratamento dos seus dados.

Não

 

Os dados são apagados/armazenados de acordo com imposições fiscais ou comerciais, enquanto tiver uma conta de parceiro e uma relação contratual, ou até que nos seja solicitada a eliminação dos dados.

 

Portal de emprego

Forma de tratamento, primeiro e último nomes, número de contacto, endereço de email, documentos de candidatura 

Candidaturas a emprego

Os candidatos podem enviar as candidaturas para a zooplus através do nosso portal de emprego. Os dados recolhidos são usados exclusivamente com a finalidade de contactar os candidatos e avaliar as suas competências profissionais.

Secção 26 do RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)
Artigo 6.º (1a) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

Sim

Não é possível fazer a análise da sua candidatura sem fazer o tratamento dos seus dados.

Não

Ao fim de seis meses da conclusão de todo o processo de candidatura, ou logo que nos seja solicitada a eliminação dos dados, uma vez que deu consentimento para o armazenamento dos seus dados por prazo alongado.

¹ Pode consultar informação detalhada no documento  Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados e na versão completa da nossa  Política de Privacidade.

Que dados são partilhados?

Qual a área que afeta?

Que informação é partilhada? 

 

Quem recebe os dados e com que finalidade?

 

Partilhamos dados com países terceiros?

 

Visitas à nossa página

Endereço de IP, identificador de cookies

 

Análise web e publicidade: os prestadores das ferramentas de seguimento e publicidade processam os dados em nosso nome para fins de análise de utilizador e processamento estatístico, assim como para fins publicitários com base nos interesses do utilizador.

Os dados dos prestadores de serviços, a funcionalidade das diversas ferramentas de seguimento e a informação sobre como impedir a avaliação e análise dos seus dados, estão disponíveis na versão completa da nossa  Política de Privacidade e no documento  Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados.

Sim. Alguns dos nossos prestadores de serviços têm sede fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.²

Comprar online

Endereço de email, morada de entrega

Serviços de entrega: para que os nossos parceiros de entregas possam especificar uma janela temporal para efetuarem a entrega da sua encomenda, bem como para que possa ter a opção de alterar a data de entrega da sua encomenda, é necessário terem acesso não só à sua morada de entrega como também ao seu endereço de email e contacto telefónico, se dispusermos desse dado.

Não

Identificador de cookies, número de cliente, número de encomenda (para clientes registados)

Recomendações de produtos: sempre que faz pesquisas na nossa loja online é ativada a colaboração de um prestador de serviços de personalização de páginas web, o qual trata os seus dados com a finalidade de adaptar a seleção de produtos às suas necessidades. Deste modo, conseguimos apresentar-lhe produtos que podem ser do seu interesse.

Sim²

Newsletter

Endereço de email, forma de tratamento, primeiro e último nomes, histórico de encomendas

Novidades: a newsletter é emitida pelo email do nosso prestador de serviços de marketing, nomeado para a criação e distribuição das newsletters.

Não

Informação de contacto

Primeiro e último nomes, endereço de email, mensagem

Serviço de Apoio ao Cliente: os seus pedidos são processados por agências de serviço de apoio ao cliente em nome da zooplus.

Sim²

Serviços coletivos

Endereço de email, nome de utilizador, comentários

zooblog!:  dispomos de um serviço de gestão para o nosso blog, o que significa que nomeámos um prestador de serviços de Tecnologias de Informação (TI) para gerir esta app em nosso nome. Este serviço inclui alojamento, manutenção, serviços, cópias de segurança e apoio técnico.

Não

Parceiros publicitários

Endereço de email, forma de tratamento, primeiro e último nomes, morada de faturação, informação de pagamento, dados de login

Afiliados:  também nomeámos um prestador de serviços de TI para os nossos parceiros publicitários, com a finalidade de fazerem a manutenção desta app em nosso nome.

Não

Portal de emprego

Forma de tratamento, primeiro e último nomes, número de contacto, endereço de email, documentos de candidatura

Candidaturas:  no nosso portal de emprego usamos software de gestão de recursos humanos para fazer a gestão das candidaturas e pesquisas de emprego.

Não

² Os dados dos nossos prestadores de serviços estão disponíveis na versão completa da nossa Política de Privacidade.

Quais são os seus direitos em relação ao tratamento destes dados?

A qualquer momento tem o direito de solicitar confirmação se estamos a processar os seus dados pessoais e quais são esses dados. Tem também o direito de pedir retificação, eliminação ou limitação do tratamento de dados, bem como tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais ou de revogar o seu consentimento de tratamento de dados ou ainda de solicitar a transferência de dados. Para qualquer pedido de informação, revogação ou oposição ao tratamento de dados, queira dirigir-se por email ao nosso Encarregado de Proteção de Dados através dos contactos facultados acima. Do mesmo modo, tem direito a apresentar queixa a uma entidade supervisora competente, caso se verifique a violação da sua privacidade.