Informações de entrega e custos de envio

1. Informação adicional sobre custos de envio

A zooplus faz entregas a partir do valor mínimo de encomenda de 19 € (valor em artigos, ao qual acrescem taxas de envio).

O peso máximo permitido por cada embalagem é de 31 kg. As encomendas que pesem mais de 31 kg são enviadas em mais de uma embalagem. 

O valor total dos gastos de envio será indicado ao fazer login na sua conta de cliente ou quando indicar o endereço de entrega no momento de concluir a sua encomenda.

2. Prazos de entrega

Processamos e expedimos a maioria das encomendas em 48 horas, após a confirmação do pagamento das mesmas. Se optar pelo método de pagamento por transferência bancária, a encomenda será processada uma vez o processo de transferência bancária seja finalizado. Caso selecione o contra reembolso como forma de pagamento, por favor tenha em conta que o pagamento deve ser efetuado apenas em numerário, não se aceitam cheques.

O prazo de entrega pode variar mas uma entrega que decorra totalmente dentro da normalidade do processo deverá estar concluída no prazo de 2 a 5 dias úteis. Será notificado por e-mail no momento em que a sua encomenda saia do armazém.

O prazo de entrega pode variar devido a períodos de férias ou épocas festivas com maior afluxo de encomendas. Em algumas situações, é possível que produtos da mesma encomenda sejam entregues em dias diferentes.

3. Serviços de entrega

O cliente pode selecionar entre as seguintes opções:

• Entrega ao domicílio (Os nossos parceiros de distribuição são a DHL, a GLS e a Paack. Não se efetuam entregas em apartados.)

• Pontos de recolha: mais de 650 pontos disponíveis. Serviço disponível apenas para encomendas com peso inferior a 25 kg (incluindo o peso da embalagem).

Para mais questões, não hesite em contactar o Serviço de Apoio ao Cliente.