Informações de entrega e custos de envio

1. Informação adicional sobre custos de envio

A zooplus faz entregas a partir do valor mínimo de encomenda de 19 € (valor em artigos, ao qual acrescem taxas de envio).

O peso máximo permitido por cada embalagem é de 31 kg. As encomendas que pesem mais de 31 kg são enviadas em mais de uma embalagem. Dependendo do valor e do peso da sua encomenda, será cobrada uma taxa de entrega extra de 3,99 € por embalagem a partir da segunda (31 kg).

O valor total dos gastos de envio será indicado quando se identifique com a sua conta de cliente ou quando indique o endereço de entrega no momento de aceitar a sua encomenda.

2. Prazos de entrega

Processamos e expedimos a maioria das encomendas em 48 horas, após a confirmação do pagamento das mesmas. Se optar pelo método de pagamento por transferência bancária, a encomenda será processada uma vez o processo de transferência bancária seja finalizado. Caso selecione o contra reembolso como forma de pagamento, por favor tenha em conta de que o pagamento deve ser efectuado apenas em numerário, não se aceitam cheques.

O prazo de entrega pode variar mas uma entrega que decorra totalmente dentro da normalidade do processo deverá estar concluída no prazo de 2 a 5 dias úteis. Irá ser notificado por email no momento em que a sua encomenda saia do armazém.

O prazo de entrega pode variar devido a períodos de férias ou épocas festivas com maior afluxo de encomendas. Em algumas situações, é possível que produtos da mesma encomenda sejam entregues em dias diferentes.

3. Serviços de entrega

Os nossos parceiros de distribuição são a DHL e a GLS. Não se efetuam entregas em apartados.

Para mais questões, não hesite em contactar o Serviço de Apoio ao Cliente.