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Política de Privacidade

Estimados clientes zooplus e visitantes da nossa página web,

Valorizamos muito a confiança que deposita em nós. Como tal, a proteção dos seus dados e o respeito pelo seu direito à privacidade e à autodeterminação informativa no que toca à recolha, tratamento e utilização dos seus dados pessoais é um assunto muito importante para nós. A informação que se segue esclarece quais os dados que recolhemos e processamos sobre si, no que concerne a utilização que faz da nossa página. Dispomos também da versão sucinta da nossa Política de Privacidade.

zooplus AG, com sede em Sonnenstraße 15, 80331 Munique, representada pelos membros do Conselho de Administração Dr. Cornelius Patt, Sr. Andreas Maueröder, Dr Mischa Ritter e Sr. Florian Welz, é responsável pela proteção de dados nesta página web. Pode contactar-nos por telefone para +49/89/2112 9211 ou por email para service@zooplus.pt. Pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados, Sr. Philipp Herrmann, através de HWData GmbH, Leonrodstr. 54, 80636 Munique; email: ph@hwdata.de.

1. Objeto da presente Declaração de Privacidade

A presente Declaração de Privacidade informa quais os dados pessoais recolhidos pelas páginas web da zooplus e qual a finalidade com que os mesmos são tratados. Uma vez que estabelecemos links com outras páginas web, não temos qualquer influência nem controlo sobre o conteúdo vinculado nem sobre os respetivos regulamentos de proteção de dados. Recomendamos, por isso, que consulte a Política de Privacidade das páginas web com as quais estabelecemos links, para verificar em que medida os dados pessoais são recolhidos, tratados, usados e disponibilizados a terceiros.

2. Termos e Condições

Seguem elencadas algumas das definições legais que ajudam a entender esta Declaração de Privacidade. O documento completo do Regulamento Geral da Proteção de Dados (RGPD), bem como outros termos e condições, está disponível aqui.

Dados pessoais

Todas as informações relacionadas com uma pessoa singular identificada ou identificável ("titular dos dados"). Considera-se como identificável qualquer pessoa singular que possa ser identificada direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador como por exemplo um nome, um número identificativo, dados de localização, uma identificação eletrónica ou por referência a uma ou mais características específicas que expressem a identidade física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

Tratamento

Qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais, com ou sem recurso a meios automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, o armazenamento, a adaptação, a alteração, a leitura, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a adaptação, a interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.

Responsável pelo tratamento

Refere-se à pessoa singular, à autoridade pública, à agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais. Sempre que as finalidades e os meios desse tratamento sejam determinados pelo direito da União ou de um Estado-Membro, o responsável pelo tratamento ou os critérios específicos aplicáveis à sua nomeação podem ser previstos pelo direito da União ou de um Estado-Membro.

Destinatário

Refere-se à pessoa singular, à autoridade pública, à agência ou outro organismo que recebem comunicações de dados pessoais, independentemente de se tratar ou não de um terceiro. Contudo, as autoridades públicas que possam receber dados pessoais no âmbito de inquéritos específicos nos termos do direito da União ou dos Estados-Membros não são consideradas destinatários. O tratamento desses dados por essas autoridades públicas deve cumprir as regras da proteção de dados aplicáveis em função das finalidades do tratamento.

Terceiros

Refere-se à pessoa singular, à autoridade pública, ao serviço ou organismo, que não seja o titular dos dados, o responsável pelo tratamento, o subcontratante e as pessoas que, sob a autoridade direta do responsável pelo tratamento ou do subcontratante, estão autorizadas a tratar os dados pessoais.

3. Categorias do tratamento de dados pessoais na nossa página web

Área visada: visitar a página web, criação de arquivos de registo (log files)

Dados pessoais: endereço de IP, identificador de cookies

Descrição e finalidade do tratamento de dados

Quando entra na página da zooplus, a empresa reúne os denominados dados de acesso, incluindo o endereço de IP, e guarda-os num arquivo de registo. Este registo também armazena o nome da página que abriu, o ficheiro que visualizou, a data e hora da visualização, a quantidade de dados transferidos, uma notificação de visualização com sucesso, o tipo e versão do seu navegador, o sistema operativo, o chamdo URL de referência (a página visitada anteriormente) assim como o prestador de serviços solicitante. No entanto, não é possível identificá-lo a si, com base nestes dados.

Os cookies também ficam armazenados no seu dispositivo (laptop, tablet, smartphone ou PC) sempre que visita a nossa página web. Para mais informação sobre os cookies usados na nossa página, sua finalidade e descrição de como eliminá-los, consulte o documento Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados.

Recolhemos dados de acesso, incluindo o endereço de IP, para garantir aos visitantes uma conexão sem falhas e uma utilização confortável da nossa página. O arquivo de registo também permite avaliar a segurança e estabilidade do sistema, sendo ainda usado para efeitos administrativos. Os cookies também contribuem para que a utilização da nossa página e respetivos serviços sejam facilitados, pois permitem detetar, por exemplo, se já visitou alguma página da nossa loja. Do mesmo modo, com recurso ao identificador de cookies, recebemos informações sobre o comportamento dos utilizadores na nossa página web e do tipo de pesquisa que efetuam para chegar ao nosso site. Assim, podemos adaptar a nossa oferta aos interesses do utilizador em visitas futuras.

Interesse no tratamento de dados

Os dados do arquivo de registo, incluindo o endereço de IP, são usados apenas com a finalidade de otimizar a tecnologia e configuração da nossa página web, assim como a segurança dos nossos sistemas (p.ex. no caso de um ataque informático ou de um incidente com a segurança). Ao entrar na nossa página web, não é possível fazer derivar qualquer dado de identificação pessoal a partir do arquivo de registo, incluindo o endereço de IP. Só é produzida uma referência pessoal quando entra na sua conta de cliente zooplus. Neste caso, já é possível associarmos o endereço de IP diretamente a si. Com recurso ao identificador de cookies obtemos várias informações, por exemplo: se e em que medida já visitou a nossa página web, se já efetuou registo connosco com uma identificação específica e quando voltou a usar esta identificação. Para mais informação sobre como eliminar cookies, consulte o documento Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados.

Destinatário e responsável pelo tratamento

A nossa página web e loja online estão alojados não só no nosso centro de dados, mas também em prestadores de serviços externos.

Prestador de serviços

Finalidade do tratamento de dados

Dados do prestador e política de privacidade

Amazon Webservices

Inc., 410 Terry Drive Ave North, WA 98109-5210 Seattle, USA

Alojamento e cópias de segurança

O tratamento de dados efetua-se exclusivamente nos centros de dados da Amazon Web Services, localizados na Europa. 

https://aws.amazon.com/de/data-protection/

https://aws.amazon.com/de/compliance/eu-data-protection/

https://aws.amazon.com/de/compliance/data-center/data-centers/

Política de Privacidade

 

Duração do armazenamento de dados: os arquivos de registo, incluindo o endereço de IP, são eliminados automaticamente dois (2) meses após a sua recolha. Até findar este prazo, o endereço de IP é anonimizado e guardado exclusivamente para fins administrativos (técnicos).

Base jurídica: Artigo 6.º (1 f) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

Fornecimento de dados estipulados ou solicitados: o fornecimento dos dados pessoais acima mencionados não é solicitado, quer legalmente, quer contratualmente. No entanto, se não tivermos o endereço de IP nem o identificador de cookies, não podemos garantir o serviço nem as funcionalidades da nossa página web. Do mesmo modo, as aplicações e serviços individuais poderão estar indisponíveis ou com acesso limitado.

Área visada: visitar a página web, análises web

Dados pessoais: endereço de IP, identificador de cookies

Descrição e finalidade do tratamento de dados

Na nossa página usamos as denominadas ferramentas de seguimento e de análise web. Faz-se a recolha dos dados de acesso na nossa página web e a avaliação do comportamento dos visitantes com a finalidade de otimizar a nossa oferta.

Estas ferramentas são usadas para percebermos de onde o visitante foi direcionado para a nossa página, como acedeu à nossa página, que áreas da nossa página web são visitadas com mais frequência, com que frequência e por quanto tempo as subpáginas e categorias são visualizadas e quais. Também podemos determinar quais os termos de pesquisa e sites usados pelo utilizador, podemos avaliar quantos utilizadores visitam a nossa página web, no seu conjunto, e quais as informações ou ofertas são mais solicitadas. O objetivo é aplicar estes conhecimentos na estruturação da nossa oferta e da nossa página web de forma mais adaptada ao utilizador.

Interesse no tratamento de dados

Ao fazer análise estatística do perfil do utilizador, conseguimos obter informações sobre o grau de operacionalização e sucesso da nossa página web, tais como com que frequência são visualizadas as páginas informativas de grupos de produtos específicos e quantos visitantes clicaram em determinadas ofertas. Com a ajuda das ferramentas de seguimento podemos adaptar a nossa oferta ao cliente, visitante e outras partes interessadas. Para mais informações sobre o prestador de serviços e funcionalidades, e também sobre como eliminar cookies utilizados e impedir o seguimento, consulte o documento Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados.

Destinatário e responsável pelo tratamento

Os seguintes prestadores de serviços de ferramentas de seguimento e análises web processam os dados de acesso em nosso nome para fins de análise de utilizador e processamento estatístico. Para este efeito, celebramos o devido contrato de processamento de pedidos com o prestador de serviços. Para mais informações sobre a operacionalização de ferramentas técnicas, e também sobre como impedir a transmissão de dados (seguimento), consulte o documento Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados.

Prestador de serviços

Ferramenta

Dados do prestador e política de privacidade

Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Google Analytics

 

//www.google.com/policies/

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Política de Privacidade

Adobe Systems Software Ireland Limited,
4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, República da Irlanda

Omniture (Adobe Analytics)

https://www.adobe.com/pt/privacy.html

Política de Privacidade

Optimizely, Inc.,
San Francisco, 631 Howard Street, Suite 100. San Francisco, Califórnia 94105 (USA)

Optimizely

https://www.optimizely.com/de/privacy/

https://www.optimizely.com/de/security/

Política de Privacidade

Hotjar Ltd.,
Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta

Hotjar

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

 

 

Duração do armazenamento de dados: encontra mais informações sobre cookies e ferramentas de seguimento, os seus prazos de armazenamento e como apagar estes dados no documento seguinte Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados.

Base jurídica: Artigo 6.º (1 f) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

Fornecimento de dados estipulados ou solicitados: o fornecimento de dados pessoais não é solicitado, quer legalmente, quer contratualmente.

Definição de perfil

Podemos analisar e avaliar os interesses e comportamento do utilizador da nossa página web com a ajuda das ferramentas de seguimento. Para este efeito criamos um perfil de utilizador pseudonimizado. Além disso, ao entrar no seu acesso pessoal "o meu zooplus" com os seus dados de utilizador, podemos usar este perfil para deterinar a sua identidade.

Área visada: visitar a página web, publicidade

Dados pessoais: endereço de IP, identificador de cookies, número de encomenda

Descrição e finalidade do tratamento de dados

A nossa página também usa ferramentas de seguimento para publicidade. Com a ajuda destas ferramentas podemos exibir ou gerir formas de exibir anúncios individualizados na nossa página, os quais são selecionados (automatizados) com base nas preferências do visitante. Em termos técnicos, o seguimento para fins publicitários é normalmente efetuado com identificadores de publicidade, através dos quais os cookies são usados por gestores de redes de publicidade, a fim de definir perfis de utilizadores e exibir publicidade com base no perfil do cookie, logo que o utilizador abre a página web. A primeira vez que um utilizador visita a página de um parceiro de publicidade, este ativa a função de armazenamento de cookies no dispositivo usado, em virtude de serem utilizados pixels de seguimento em várias páginas web. Devido a este tipo de ofertas de remarketing o utilizador pode ser "seguido" na Internet e são-lhe exibidas ofertas especialmente apelativas (supostamente). Em muitos casos, o seguimento é levado a cabo pela denominada impressão digital do navegador, que usa informações como as definições personalizadas de resolução de ecrã, profundidade da cor, fuso horário e plug-ins instalados, a fim de reconhecer utilizadores e grupos de utilizadores.

Publicitamos os nossos produtos em páginas web de terceiros através das chamadas redes de afiliados. Ao clicar nestes anúncios será direcionado para o respetivo produto na nossa loja online. O afiliado recebe o número da sua encomenda exclusivamemnte para efeitos de cobrança da comissão respetiva, caso o visitante conclua uma compra.

Interesse no tratamento de dados            

Com a ajuda das ferramentas de seguimento para publicidade podemos direcionar melhor a nossa oferta aos clientes, visitantes e outras partes interessadas. As ferramentas de seguimento para publicidade e as campanhas publicitárias associadas também tornam possível, para nós ou para terceiros, a obtenção de um benefício financeiro através dos anúncios. Além disso, o comportamento do utilizador ajuda-nos a determinar quais as áreas na nossa página que têm mais potencial para despertar interesse nos visitantes e, com este conhecimento, conseguimos exibir publicidade selecionada. Os anúncios são exibidos de acordo com a orientação temática de uma página web e o comportamento de pesquisa do utilizador. Daqui resulta que as ferramentas de seguimento para fins publicitários conseguem obter informação sobre a origem dos visitantes, quais as secções que visitou na página, com que frequência, por quanto tempo e quais as subpáginas e categorias foram visualizadas. A publicidade utiliza métodos comuns que incluem campanhas de retargeting e remarketing, nas quais os utilizadores podem ser redirecionados para outros períodos e outros sítios na Internet, como por exemplo através da publicidade a produtos de páginas web visitadas anteriormente pelo utilizador, o qual pode ter mostrado interesse nesses produtos. Para mais informações sobre os prestadores destas ferramentas, consulte o documento Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados.

Destinatários dos dados acima mencionados

Os seguintes prestadores de serviços de ferramenta de análise web fazem o tratamento de dados de acesso em nosso nome para fins de avaliação do comportamento do utilizador e publicidade adaptada. Para este efeito, celebramos um contrato de processamento de pedidos com o prestador de serviços. Para mais informações sobre a operacionalização técnica destas ferramentas e sobre como impedir a transmissão de dados (seguimento), consulte o documento Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados.

Prestador de serviços

Ferramenta

Dados do prestador e política de privacidade

Adobe Systems Software Ireland Limited
4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, República da Irlanda

Adobe Audience Manager

Adobe Dynamic Targeting

https://www.adobe.com/de/privacy.html

https://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html

Política de Privacidade

Certona Inc.
10431 Wateridge Circle, Suite 200
San Diego, CA 92121 (USA)

Certona

//www.certona.com/privacy/

 

CLICKPOINT SRL
Via Fabio Filzi 5, I-20124 Milão (MI)

Clickpoint

//site.clickpoint.com/privacy/

Criteo SA

32 Rue Blanche, 75009 Paris

Criteo

https://www.criteo.com/br/privacy/

ETARGET SE

Pribinova 25 811 09 Bratislava

etarget

https://www.etarget.sk/privacy.php 

Facebook, Inc.

1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA

Facebook Connect

https://www.facebook.com/about/privacy/.

https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Facebook, Inc.

1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA

Facebook Custom Audiences

Facebook Pixel

https://www.facebook.com/about/privacy/.

https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Google Inc. (Google)

1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

DoubleClick

Google Adwords Remarketing

Google AdWords User Lists

Google Dynamic Remarketing

Google Analytics Audiences

https://adssettings.google.com/authenticated

https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pt-BR

//www.google.com/policies/

https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pt-BR

Política de Privacidade

Kairion GmbH

Gutleutstraße 30
60329 Frankfurt am Main

Kairion

https://kairion.de/datenschutz

sociomantic labs GmbH

Paul-Lincke-Ufer 39/40
10999 Berlim

Sociomatic

https://www.sociomantic.com/privacy/en/

Duração do armazenamento de dados: para mais informações sobre os cookies usados para a ativação das ferramentas de seguimento, a duração do seu armazenamento e como pode eliminar estes cookies, consulte o documento Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados.

Base jurídica: Artigo 6.º (1 f) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

Fornecimento de dados estipulados ou solicitados: o fornecimento de dados pessoais não é solicitado, quer legalmente, quer contratualmente.

Definição de perfil

Podemos analisar e avaliar os interesses e comportamento do visitante com a ajuda das ferramentas de seguimento. Para tal, a zooplus ou os parceiros acima mencionados, criam um perfil de utilizador pseodonimizado.

Área visada: comprar online, encomendar

Dados pessoais: endereço de email, forma de tratamento, primeiro e último nomes, morada de entrega, morada de faturação, dados de pagamento (exceto dados de cartão de crédito!), dados de acesso (no caso dos clientes registados), endereço de IP, identificador de cookies

Descrição e finalidade do tratamento de dados

Fazemos o tratamento de dados a fim de dar seguimento à sua encomenda inicial ou, caso seja cliente registado, para disponibilizar a sua conta de cliente no acesso pessoal "o meu zooplus". Com a ajuda dos dados que fornece podemos aceitar a sua encomenda, adaptar a seleção de produtos ao seu gosto e preferências e adequar as recomendações de produtos. Os dados são depois usados para processamento, manuseio e entrega dos produtos que encomendou. Se for cliente registado, vamos solicitar os seus dados de acesso para confirmar a conta de cliente.

As ferramentas de seguimento e de análise utilizadas quando efetuou a sua encomenda ou quando fez a pesquisa de produtos, permitem-nos personalizar a nossa oferta e fazer-lhe propostas especiais de determinados produtos.

Destinatário e responsável pelo tratamento

Partilhamos os seus dados com outros destinatários exclusivamente com base nos termos do contrato relacionados com o processamento da encomenda e apenas pela estrita necessidade, para efeitos de cumprimento da provisão de serviços contratualizados (p.ex. no caso das empresas de logística). Ao pagar por fatura, efetuamos uma consulta de crédito antes de aceitarmos a sua encomenda. Para este efeito, os dados que nos disponibilizou são encaminhados para determinados prestadores de serviços, para que possam ter acesso ao seu histórico de pagamentos e informação de crédito com base num procedimento de cálculo matemático-estatístico. Este procedimento só pode ser efetuado com base no seu consentimento expresso (Artigo 6.º (1a) RGPD).

Os seus dados para pagamento serão transferidos para o respetivo prestador de serviços de pagamento, consoante o método de pagamento selecionado. A responsabilidade pelos seus dados de pagamento é assumida pelo prestador de serviços de pagamento. Encontra mais informações, especialmente sobre o organismo responsável pelos prestadores de serviços de pagamento, os dados de contacto do Encarregado de Proteção de Dados dos prestadores de serviços de pagamento e as categorias dos dados pessoais tratados pelos mesmos no link seguinte www.zooplus.pt/content/terms#payment.

Prestadores de serviços de entregas

Prestadores de serviços de pagamento

  • Finalidade do tratamento de dados: estabelecer pagamento por cartão de crédito (para mais informações, por favor contacte o respetivo prestador do serviço de pagamento //www.zooplus.pt/content/terms#payment)

Duração do armazenamento de dados

Processamos e/ou eliminamos confirmações de faturas e encomendas durante os períodos de retenção comercial ou fiscal aplicáveis, exceto se deu consentimento expresso para utilização dos seus dados durante um período mais alongado. Além disso, armazenamos os seus dados durante o prazo estatutório legal para reclamação por defeitos (normalmente até 2 anos após a compra). Se for cliente registado, também armazenamos os seus dados enquanto a sua conta de cliente estiver ativa. A eliminação da sua conta de cliente é possível a qualquer momento e pode ser solicitada por mensagem através de uma das opções de contacto indicadas a seguir.

Base jurídica: Artigo 6.º (1 a, b, f) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

Fornecimento de dados estipulados ou solicitados: o fornecimento de dados pessoais acima mencionados é solicitado contratualmente. Caso contrário não é possível efetuar uma encomenda.

Área visada: o meu zooplus, conexão ao Facebook

Dados pessoais

O Facebook Connect é um serviço que permite que os utilizadores dessa rede social façam registo na nossa página usando o perfil da sua conta no Facebook, sem necessidade de criarem uma nova conta connosco. É necessário que os visitantes da nossa página tenham uma conta de Facebook para podermos ativar o plug-in do Facebook Connect. Ao usarmos esta ferramenta, pelo menos o nome completo do utilizador fica associado à nossa conta. São exibidas mais informações ao utilizador através de uma janela pop-up. Não temos qualquer influência sobre as atividades de recolha e tratamento de dados, assim como não temos conhecimento da extensão da recolha de dados, finalidade do tratamento nem dos períodos de armazenamento de dados. Do mesmo modo, também desconhecemos as condições de eliminação dos dados recolhidos, por parte do prestador deste plug-in. Transferimos os dados de acesso e o seu endereço de IP à rede social referida.

Descrição e finalidade do tratamento de dados

Se optar por fazer o seu registo através do Facebook Connect deve clicar em "Login com Facebook"/"Conectar-se com Facebook", e será automaticamente redirecionado para a plataforma do Facebook. Nessa altura poderá aceder com os seus dados de utilizador. Logo que a autenticação dos dados seja bem sucedida, ativa-se um link entre o perfil do Facebook e a nossa página web, através do qual se efetua a transferência de dados. Pode assim beneficiar dos serviços da nossa loja sem ter que criar um perfil individual com os seus dados pessoais. Note que o Facebook pelo Facebook Connect recebe informação sobre a aplicação e página web, o que inclui as suas ações na nossa página. A fim de personalizar o processo de resposta, nalguns casos o Facebook pode já estar a receber algumas informações ainda antes de receber a autorização da aplicação ou página web. Para mais informações sobre a finalidade e âmbito da recolha de dados, tratamento e utilização de dados por parte do Facebook, sobre os seus direitos e opções de configuração para proteção da sua privacidade, consulte a Política de Privacidade em //www.facebook.com/policy.php.

Interesse no tratamento de dados

Usamos o Facebook Connect para obter informações dos nossos clientes, nomeadamente dos seus interesses que possam relacionar-se com a nossa oferta ou serviços. Mais importante é ainda o facto de, através da atualização automática de dados no perfil do Facebook, recebermos sempre os dados atuais e podemos registar um elevado número de clientes, graças ao processo simplificado de acesso. Há maiores probabilidades dos clientes fazerem registo connosco, se não houver a necessiadde de criar uma nova conta.

Duração do armazenamento de dados 

Os seus dados pessoais que constam da sua conta ficam disponíveis enquanto a sua conta estiver ativa connosco e são armazenados por nós durante este período. Estes dados podem ser apagados, se assim o desejar, de forma autónoma por si ou se nos solicitar que o façamos. Excluindo estes casos mencionados, aplicam-se os prazos de apagamento e armazenamento conforme indicado na nossa loja online.

Base jurídica: Artigo 6.º (1 b) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

Fornecimento de dados estipulados ou solicitados: o fornecimento de dados pessoais não é solicitado, quer legalmente, quer contratualmente. No entanto, não é possível usar o Facebook Connect se não disponibilizar os seus dados de acesso.

Definição de perfil: as ferramentas de seguimento ajudam-nos a avaliar o comportamento dos visitantes da página e permitem-nos analisar os seus interesses. Para mais informações sobre o prestador de serviços consulte o documento Informação sobre o Direito de Oposição ao Tratamento de Dados.

Área visada: o meu zooplus, conta de cliente

Dados pessoais: endereço de email, número de cliente, primeiro e último nomes, morada de entrega, morada de faturação, dados de acesso, histórico de encomendas

Descrição e finalidade do tratamento de dados

Fazemos tratamento dos seus dados pessoais para podermos disponibilizar-lhe uma conta de cliente (o meu zooplus), através da qual pode gerir as suas encomendas e as várias aplicações e serviços oferecidos pela zooplus. Isto inclui a possibilidade de definir preferências de entrega, pagamento e receção da newsletter, de visualizar o seu histórico de encomendas e aceder à sua conta de zooPontos. Os dados de acesso permitem-nos confirmar o seu registo de cliente.

Duração do armazenamento de dados

Armazenamos os dados do seu acesso pessoal "o meu zooplus" enquanto a sua conta de cliente estiver ativa ou até que nos solicite o seu apagamento. Aplicam-se os mesmos períodos de retenção como na secção "Comprar online". A qualquer momento pode revogar o seu consentimento para o tratamento de dados. A legalidade do processamento efetuado com base no seu anterior consentimento não é afetada pela sua revogação.

Base jurídica: Artigo 6.º (1 a) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

Fornecimento de dados estipulados ou solicitados: o fornecimento de dados pessoais referidos acima não é solicitado. No entanto, não é possível usar a conta de cliente sem o tratamento dos seus dados.

Área visada: Newsletter, novidades e ofertas especiais

Dados pessoais: endereço de email, forma de tratamento, primeiro e último nomes, histórico de encomendas

Descrição e finalidade do tratamento de dados

Se subscrever a nossa newsletter eletrónica vai receber informação periódica sobre as nossas ofertas e promoções, bem como novidades sobre a zooplus. Os dados necessários para receber a newsletter são o seu endereço de email e o seu nome, para que possamos dirigi-la pessoalmente. A newsletter é enviada através do procedimento de "double-opt-in". Isto significa que só lhe enviaremos a newsletter eletrónica após confirmação explícita em como quer recebê-la. Enviamos o pedido de confirmação por email e, caso aceite, deve clicar num link indicando que deseja receber a newsletter dali em diante. Só quando ativa este link de confirmação é que está a dar consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais. Estes dados serão usados exclusivamente para fins promocionais por via da newsletter.

Ao enviarmos a newsletter, automaticamente estamos a avaliar o seu comportamento enquanto utilizador. Para podermos fazer esta avaliação, os emails enviados incluem os denominados beacons web e pixels de seguimento, que os permitem detetar se recebeu e abriu a newsletter e se clicou em algum link a partir da mesma. Ao usarmos os dados recolhidos, criamos um perfil de utilizador para podermos adaptar a newsletter aos seus interesses individuais. Ocasionalmente, estabelecemos uma ligação entre estes dados e a sua atividade na nossa página, através do seguimento.

Destinatário e responsável pelo tratamento

O seguinte prestador da ferramenta da newsletter trata os dados em nosso nome com a finalidade de a enviar, para processamento estatístico e ainda para fazer análise de utilizador. Para este efeito, celebramos um contrato de processamento de pedidos com o prestador de serviços.

Prestador de serviços

Ferramenta

Detalhes de funcionamento/Informações sobre proteção de dados/Política de Privacidade

Episerver AB
Regeringsgatan 67, Box 7007, 103 86 Estocolmo (Suécia)

Optivo

https://www.episerver.com/legal/privacy-statement/

Política de Privacidade

 

Duração do armazenamento de dados: em qualquer momento pode opor-se a receber a newsletters, incluindo ao tratamento dos dados acima mencionados para efeitos de emails publicitários. Se não deseja receber mais emails da nossa parte, deve clicar no link para "cancelar" que se encontra em cada email ou pode contactar-nos através de service@zooplus.pt. Para tal, apenas são imputados custos de transmissão de acordo com as tarifas base. A legalidade do processamento efetuado, com base no seu consentimento anterior, não é afetada até à revogação desse consentimento. Pode exercer o seu direito de oposição a este seguimento, a qualquer momento, bastando clicar no link que consta em cada email que enviamos ou, se preferir, pode informar-nos por outro meio de contacto. Ao fazer isto estará, simultaneamente, a cancelar a newsletter. Até esse momento, os seus dados vão ficar armazenados enquanto durar a sua subscrição da newsletter. Logo que cancele a newsletter, os seus dados ficam armazenados estritamente para fins estatísticos e de forma anónima.

Base jurídica: Artigo 6.º (1 a) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

Fornecimento de dados estipulados ou solicitados: o fornecimento de dados pessoais não é solicitado, quer legalmente, quer contratualmente. No entanto, não é possível enviar nem receber a newsletter se não facultar o seu endereço de email.

Área visada: contacto, serviço de apoio ao cliente

Dados pessoais: endereço de email, primeiro e último nomes, data, hora, comentário (solicitação/preocupação)

Descrição e finalidade do tratamento de dados

Usamos funções de contacto na nossa página para troca de ideias com os nossos clientes e outras partes interessadas e para responder aos seus pedidos e questões. Neste sentido, processamos as solicitações e informação enviadas com a finalidade de responder às suas questões. Simultaneamente, os dados são usados para fazer corresponder o seu perfil, no caso de se resgistar como cliente, com os mesmos dados.

Usamos o serviço reCAPTCHA da Google, no âmbito das nossas opções de contacto. O uso do reCAPTCHA permite distinguir se foi um humano que inseriu os dados ou se foram inseridos de forma ilícita através de processos mecânicos, automatizados. A consulta inclui o envio, da nossa parte à Google, do seu endereço de IP e outros dados que a Google necessite para efetuar o serviço reCAPTCHA. Para esse efeito, os seus dados são transmitidos à Google para análise. Justifica-se o uso dessa ferramenta para verificarmos a exatidão dos dados fornecidos, para evitarmos registos automáticos e consultas por parte dos chamados bots, e ainda para salvaguarda da operacionalização económica da nossa oferta online (Artigo 6.º (1 f) RGPD). Para certificação da Política de Privacidade, consulte o link acima. Visite o link seguinte para mais informações sobre Google reCAPTCHA e Política de Privacidade da Google.

Duração do armazenamento de dados: usamos os seus dados até que a nossa comunicação consigo seja concluída. A comunicação estará concluída quando pudermos inferir pelas circunstâncias que as questões foram clarificadas. Além disso, armazenamos as nossas comunicações durante o prazo de duração da relação contratual consigo, ou até que a sua conta de cliente seja desativada, ou até que nos solicite que apaguemos as comunicações. Pode revogar o seu consentimento do tratamento de dados, a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do processamento efetuado com base no seu consentimento anterior.

Base jurídica: Artigo 6.º (1 a) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

Fornecimento de dados estipulados ou solicitados: o fornecimento de dados pessoais não é solicitado, quer legalmente, quer contratualmente. No entanto, não é possível processarmos o seu pedido se não tratarmos os seus dados.

Área visada: serviços coletivos, zooblog!

Dados pessoais: Por favor, consulte a nossa Política de Privacidade para ver o tipo de dados pessoais solicitados.

Descrição e finalidade do tratamento de dados: a finalidade e respetivo tratamento de dados estão descritos na nossa Política de Privacidade.

Duração do armazenamento de dados: usamos os dados apenas até que nos peça para os apagarmos. Pode revogar o seu consentimento para tratamento de dados pessoais a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do processamento efetuado com base no consentimento dado anteriormente.

Base jurídica: Artigo 6.º (1 a) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

Fornecimento de dados estipulados ou solicitados: o fornecimento de dados pessoais não é solicitado, quer legalmente, quer contratualmente. No entanto, não é possível fazer uso dos serviços coletivos se não facultar os seus dados.

Área visada: parceiros publicitários, programa de parcerias publicitárias

Dados pessoais: Por favor, consulte a nossa Política de Privacidade para ver o tipo de dados pessoais solicitados.

Descrição e finalidade do tratamento de dados: a finalidade e respetivo tratamento de dados estão descritos na nossa Política de Privacidade.

Duração do armazenamento de dados: apagamos e guardamos os dados de acordo com imposições comerciais e fiscais (10 anos para dados de faturação) e, pelo menos, enquanto mantiver a sua conta de parceiro, ou pelo prazo da relação contratual ou, ainda, até que nos solicite que apaguemos os dados.

Base jurídica: Artigo 6.º (1 b) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

Fornecimento de dados estipulados ou solicitados: o fornecimento de dados pessoais não é solicitado, quer legalmente, quer contratualmente. No entanto, não é possível participar no nosso programa para parceiros publicitários sem facultar os dados referidos.

Área visada: portal de emprego, candidaturas

Dados pessoais: forma de tratamento, primeiro e último nomes, número de contacto, endereço de email, documentos de candidatura

Descrição e finalidade do tratamento de dados

Os candidatos interessados podem enviar as candidaturas para a zooplus através do nosso portal de emprego. Os dados recolhidos são usados exclusivamente com a finalidade de contactar os candidatos e avaliar as suas competências profissionais. Caso nos dê consentimento para tal, podemos armazenar os seus dados na nossa bolsa de recrutamento e, se for o caso, poderemos contactá-lo para vagas noutras funções.

Destinatário e responsável pelo tratamento

Para fazer a gestão das candidaturas e pesquisas de emprego usamos software de gestão de recursos humanos da Recruitee, entidade que nos dá assistência na tarefa de gerir e supervisionar todo o processo de candidaturas e de anúncios de emprego. Para este efeito, celebramos um contrato de processamento de pedidos com o prestador de serviços.

Prestador de serviços

Ferramenta

Detalhes de funcionamento/Informações sobre proteção de dados/Política de Privacidade

Recruitee B.V. (63881829), Johan Huizingalaan 763A, 1066VH, Amsterdão (Holanda)

Recruitee

https://recruitee.com/gdpr-recruitment

https://recruitee.com/privacy

 

 

Duração do armazenamento de dados: no caso de ser selecionado, armazenamos os seus dados pelo menos enquanto trabalhar na zooplus. No caso do candidato ser rejeitado, a candidatura é automaticamente eliminada ao fim de seis (6) meses, após notificação da decisão, exceto se deu consentimento expresso para armazenarmos os seus documentos de candidatura por um período mais alongado (p.ex. para uma bolsa de recrutamento).

Base jurídica: Secção 26 da Lei Federal de Proteção de Dados Alemã, Artigo 6.º (1a) RGPD (Regulamento Geral da Proteção de Dados)

Fornecimento de dados estipulados ou solicitados: o fornecimento de dados pessoais não é solicitado, quer legalmente, quer contratualmente. No entanto, não é possível fazermos o processamento da sua candidatura se não fornecer os seus dados pessoais.

4. Os seus direitos em relação ao tratamento destes dados

A qualquer momento tem o direito de solicitar confirmação se estamos a processar os seus dados pessoais e quais são esses dados. Tem também o direito de pedir retificação, eliminação ou limitação do tratamento de dados, bem como tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais ou de revogar o seu consentimento de tratamento de dados ou ainda de solicitar a transferência de dados. Para qualquer pedido de informação, revogação ou oposição ao tratamento de dados, queira dirigir-se por email ao nosso Encarregado de Proteção de Dados através dos contactos facultados acima. Do mesmo modo, tem direito a apresentar queixa a uma entidade supervisora competente, caso se verifique a violação da sua privacidade.