Informações de entrega e custos de envio
Custo de entrega consoante o valor da encomenda
Parceiro de distribuição | Entre 19 € e 29 € | Entre 29 € e 39 € | Entre 39 € e 49 € | A partir de 49 € |
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Envio ao domicílio: GLS, Paack | 4,99 € | 4,99 € | 3,99 € | GRÁTIS! |
Ponto de recolha: GLS | 4,99 € | 2,99 € | GRÁTIS! | GRÁTIS! |
1. Informação adicional sobre custos de envio
A zooplus faz entregas a partir do valor mínimo de encomenda de 19 € (valor em artigos, ao qual acrescem taxas de envio).
O peso máximo permitido por cada embalagem é de 31 kg. As encomendas que pesem mais de 31 kg são enviadas em mais de uma embalagem. Para encomendas com peso superior a de 31 kg, pode ser acrescentada uma taxa de envio adicional de 3,99 € para cobrir os custos de envio de mais do que uma embalagem.
O valor total dos gastos de envio será indicado ao fazer login na sua conta de cliente ou quando indicar o endereço de entrega no momento de concluir a sua encomenda.
2. Prazos de entrega
O prazo de entrega pode variar, no entanto, uma entrega que decorra totalmente dentro da normalidade do processo deverá estar concluída no prazo de 2 a 5 dias úteis. Será notificado/a por e-mail no momento em que a sua encomenda saia do armazém.
A maioria das encomendas são expedidas em 24-48 horas, após a confirmação do pagamento das mesmas. Se optar pelo método de pagamento por transferência bancária, a encomenda será processada uma vez o processo de transferência bancária seja finalizado. Caso selecione o contra reembolso como forma de pagamento, por favor tenha em conta que o pagamento deve ser efetuado apenas em numerário, não se aceitam cheques.
Nota: O prazo de entrega pode variar devido a períodos de férias ou épocas festivas com maior afluxo de encomendas. Em algumas situações, é possível que produtos da mesma encomenda sejam entregues em dias diferentes.
3. Serviços de entrega
O cliente pode selecionar entre as seguintes opções:
• Entrega ao domicílio (Os nossos parceiros de distribuição são GLS e a Paack. Não se efetuam entregas em apartados.)
• Entregas ao domicílio no período da tarde. Das 16h às 22h.
• Pontos de recolha: mais de 650 pontos disponíveis. Serviço disponível apenas para encomendas com peso inferior a 25 kg (incluindo o peso da embalagem).
Para mais questões, não hesite em contactar o Serviço de Apoio ao Cliente.